Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và đặt vé trên website Xe khách 247 (xekhachhagiang.com), quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Website thuộc Hộ kinh doanh Giải pháp số AWORD, mã số hộ kinh doanh 034081020127.

Phạm vi dịch vụ

• Website cung cấp thông tin lịch chạy, loại xe, điểm đón – trả, giá bán của các nhà xe và tiếp nhận yêu cầu đặt chỗ.
• Đơn đặt trên website là yêu cầu giữ chỗ; đơn chỉ hoàn tất khi nhà xe nhận chuyến và nhà xe hoặc tổng đài gọi xác nhận với quý khách.
• Việc vận chuyển do nhà xe thực hiện; Xe khách 247 hỗ trợ liên hệ, đổi chuyến và giải quyết phản ánh giữa hành khách và nhà xe.

Thông tin chuyến và giá

• Lịch chạy được cập nhật tự động nhiều lần trong ngày; giờ đến là giờ dự kiến, có thể thay đổi theo điều kiện giao thông, thời tiết.
• Giá hiển thị là giá vé một chỗ do nhà xe cung cấp, đã gồm thuế, phí. Giá ghi “ước” (lên hoặc xuống giữa đường) là giá ước tính. Nhà xe hoặc tổng đài báo lại giá, giờ đón, điểm đón khi xác nhận; nếu có khác biệt, quý khách có quyền không chốt vé.
• Cách sắp xếp kết quả tìm chuyến được công khai tại trang “Cách sắp xếp và hiển thị chuyến xe”.

Trợ lý tự động (AI)

Trợ lý trên website và Zalo là trợ lý tự động dùng trí tuệ nhân tạo (AI). Câu trả lời của trợ lý dựa trên lịch chạy của hệ thống nhưng có thể chưa chính xác; đơn chỉ được chốt khi nhà xe hoặc tổng đài xác nhận. Quý khách có thể yêu cầu nói chuyện với người trực bất cứ lúc nào qua tổng đài 0979.668.247.

• Nhà xe có thể điều chỉnh lịch chạy hoặc đổi xe cùng hạng; tổng đài sẽ báo ngay khi có thay đổi ảnh hưởng tới chuyến của quý khách.

Trách nhiệm của người đặt vé

• Cung cấp số điện thoại đúng để nhận cuộc gọi xác nhận và thông báo của nhà xe.
• Có mặt tại điểm đón trước giờ đón ít nhất 15 phút; mang theo giấy tờ tùy thân khi cần.
• Tuân thủ quy định an toàn trên xe, trong đó có thắt dây an toàn tại chỗ có trang bị.
• Không dùng website để đặt chỗ giả, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động của hệ thống.

Sở hữu trí tuệ

Nội dung, giao diện, bài viết trên website thuộc Xe khách 247. Việc trích dẫn cần ghi rõ nguồn xekhachhagiang.com.

Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng theo Chính sách giải quyết khiếu nại; không thương lượng được thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật; bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên website. Ngày cập nhật gần nhất: 06/10/2026.