Chính sách đổi, huỷ vé và hoàn tiền

Đổi chuyến

Quý khách cần đổi ngày, giờ hoặc điểm đón vui lòng báo tổng đài càng sớm càng tốt. Việc đổi phụ thuộc chỗ trống của chuyến mới; chênh lệch giá (nếu có) được báo trước khi chốt.

Huỷ vé

• Vé chưa đặt cọc: báo huỷ qua tổng đài hoặc Zalo, không mất phí.
• Vé đã đặt cọc, huỷ trước giờ xe chạy từ 24 giờ trở lên: hoàn 80% tiền cọc.
• Huỷ trước giờ xe chạy từ 12 đến dưới 24 giờ: hoàn 50% tiền cọc.
• Huỷ trong vòng 12 giờ trước giờ xe chạy hoặc không có mặt tại điểm đón: tiền cọc không được hoàn.

Trường hợp do nhà xe

Nếu nhà xe huỷ chuyến, đổi giờ quá 60 phút hoặc đổi xe khác hạng thấp hơn mà quý khách không đồng ý, quý khách được chọn chuyến thay thế hoặc được hoàn toàn bộ tiền đã đặt cọc.

Cách nhận tiền hoàn

Tiền hoàn chuyển khoản vào tài khoản chính chủ quý khách cung cấp, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tổng đài xác nhận yêu cầu huỷ hợp lệ.